Rückgabe und Umtausch

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf hundertprozentig zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es notwendig sein kann, eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor Versand oder Produktion des Produkts. (Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.) Bei Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rücksendung zu ermöglichen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Die folgenden Gründe werden durch unsere 30-tägige vollständige Rückerstattungs-/Umtauschrichtlinie abgedeckt.

(overheat.shop trägt die Kosten für die Rücksendung und den Ersatz)

• Wir haben die falsche Bestellung oder den falschen Artikel gesendet, Sie haben defekte Artikel erhalten oder Sie haben ein Produkt von minderer/mangelhafter Qualität erhalten.
• Sie haben ein falsches Produkt erhalten, wenn das Produkt anders aussieht als auf den von lauracollection.com bereitgestellten Produktfotos.

(Der Kunde ist für das Rückporto und das Ersatzporto verantwortlich.)

(overheat.shop erstattet keine Versandkosten).

• Sie haben die falsche Größe gewählt.
• Persönliche Gründe, aufgrund einer Meinungsänderung, des persönlichen Geschmacks usw.

Die folgenden Gründe sind von unserem 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen und wir übernehmen für diese Probleme keine Haftung.

• Produkte werden durch Missbrauch, falsche Handhabung oder mangelhafte Wartung beschädigt.
• 30 Tage nach Erhalt des Produkts gelten sie als nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und die Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@elizabethbra.com